Tagastamine

Me teame, et e-poest riiete ostmine ja ideaalse suuruse leidmine võib vajada katsetamist. Seetõttu anname sulle toodetega tutvumiseks lausa 30 päeva aega. Kui tellitud riided ei ole õige suurusega või ei vasta muus osas Sinu ootustele, saad need meile Omniva või Smartposti kaudu tasuta tagastada.


Kuidas tooteid õigesti proovida?
Sinu ja teiste klientide tervise hoidmiseks on bikiinid ja trikood hügieenitooted. Palun proovi neid alati isikliku aluspesu peal ning ära eemalda ega riku toote siseküljel olevat spetsiaalset hügieenikaitsekile.
Tagastatav toode peab olema täpselt samasuguses seisukorras, nagu sa selle said: kandmata, pesemata, ilma plekkide ja lõhnadeta (nt isepruunistav kreem, higi, parfüüm) ning originaalsiltidega.


Kuidas tagastada?
1. Kirjuta meile info@smarttan.ee ja anna teada, millised tooted soovid tagastada ning kas soovid toote vahetust teise suuruse vastu või tagasimakset.
2. Pakenda toode turvaliselt (võid kasutada sama pakendit, millega tooted saabusid). Meie elu teeb palju lihtsamaks, kui kirjutad lipiku peale oma nime ja tellimuse numbri ning paned selle paki sisse.
3. Tagastamine pakiautomaati:
Omniva: Kasuta paki kättesaamisel SMS-iga või e-kirjaga saabunud Omniva tagastuskoodi.
Smartpost: Mine sama automaadi juurde, kust paki kätte said ja kasuta tagastamiseks täpselt sama koodi, millega paki välja võtsid.
(Kui Sa mingil põhjusel Smarttani tasuta tagastuskoodi ei kasuta ja saadad paki omal kulul, siis seda postikulu tagantjärele ei hüvitata).


Teeme tagasimakse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast tagastatud toote meieni jõudmist. Parima meelega pakume sulle aga sobivamat suurust asenduseks!

 

Taganemisõigus (juriidiline tekst)

1. Taganemisõigus ja vabatahtlik lisagarantii
Vastavalt võlaõigusseaduse (VÕS) § 56 lõikele 1 on ostjal õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Veebipood Smarttan.ee pakub omalt poolt täiendavat vabatahtlikku tagastusõigust, pikendades tagastusperioodi kokku 30 päevani.


2. Hügieenitoodete erand (VÕS § 53 lg 4 p 4¹)
Taganemisõigus ei kohaldu asjadele, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning mille pakend või hügieenikaitse on pärast kohaletoimetamist avatud või rikutud.
Rannariided (sh bikiinid ja trikood) on varustatud spetsiaalse hügieenikaitsekilega. Kui kaitsekile on eemaldatud, rikutud või on näha, et toodet on proovitud paljale ihule, kaotab tarbija taganemisõiguse ning Smarttanil on õigus tagastusest keelduda ja saata toode ostjale tagasi.


3. Kauba proovimine ja väärtuse vähenemine (VÕS § 56² lg 4)
Asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks võib ostja asja käsitseda ja proovida üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt teha füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muul viisil või sellel on kasutusjälgi (kulumine, venitused, meigiplekid, higilõhn, parfüüm vms), vastutab ostja asja väärtuse vähenemise eest. Esimese 14 päeva jooksul tehtud tagastuste puhul on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele, tasaarveldades selle ostjale tagastatavast summast.


4. Vabatahtliku lisagarantii (15.–30. päev) eritingimused
Perioodil 15 kuni 30 päeva (pärast seadusjärgse 14-päevase tähtaja möödumist) aktsepteeritakse tagastusi üksnes tingimusel, et toode on täielikult uueväärilises seisukorras, kandmata, originaalsiltidega ja igasuguste proovimis- või kasutusjälgedeta.
Igasuguse väärtuse vähenemise ilmnemisel on Veebipoel õigus 15.–30. päeval esitatud tagastusest täies ulatuses keelduda ilma tasaarveldamise kohustuseta.


5. Tagastamiskulud ja tagasimaksed
Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis avaldus e-posti teel aadressile info@smarttan.ee või kasutada vormi taganemisavaldus ning saata see meile.
Kauba tagastamise kulud kannab Veebipood juhul, kui ostja kasutab Veebipoe poolt antud Omniva või Smartposti tagastuskoodi. Kui ostja kasutab muud tarneviisi, kannab tagastamiskulud ostja.
Veebipood teeb tagasimakse tagastatava kauba kättesaamisel viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.