Me tiedämme, että uima-asujen ostaminen verkosta ja oikean koon löytäminen voi vaatia sovittamista. Siksi tarjoamme sinulle laadukkaan 30 päivän palautusoikeuden. Jos tilaamasi vaatteet eivät ole oikeaa kokoa tai eivät muuten vastaa odotuksiasi, voit palauttaa ne meille Postin kautta maksutta.
Miten sovitan tuotteita oikein?
Sinun ja muiden asiakkaidemme terveyden suojelemiseksi bikiinit ja uimapuvut ovat hygieniatuotteita. Sovita niitä aina omien alusvaatteidesi päällä, äläkä poista tai vahingoita tuotteen sisäpuolella olevaa hygieniatarraa (suojakalvoa).
Palautettavan tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli saapuessaan: käyttämätön, pesemätön, hajuton (ei esim. hajuvettä, hikeä tai itseruskettavaa) ja kaikkien alkuperäisten tuotelappujen on oltava paikoillaan.
Miten palautus tehdään?
1. Kirjoita meille osoitteeseen info@smarttan.ee ja kerro, mitkä tuotteet haluat palauttaa ja haluatko vaihtaa ne toiseen kokoon vai saada rahapalautuksen.
2. Pakkaa tuote huolellisesti (voit käyttää alkuperäistä pakkausta). Prosessimme nopeutuu huomattavasti, jos lisäät paketin sisälle lapun, jossa on nimesi ja tilausnumerosi.
3. Maksuton palautus Postin kautta:
Suomessa voit palauttaa paketin maksutta käyttämällä Postin “Palauta lähetystunnuksella” -palvelua. Tee palautusilmoitus Postin sivuilla: Postin palautuspalvelu. Tarvitset alkuperäisen lähetystunnuksen, joka löytyy paketin osoitekortista.
(Jos et käytä Smarttanin tarjoamaa Postin palautuskoodia vaan lähetät paketin omakustanteisesti, postikuluja ei korvata jälkikäteen).
Teemme rahapalautuksen viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille. Tarjoamme kuitenkin ensisijaisesti mielellämme sopivampaa kokoa tilalle!
1. Peruuttamisoikeus ja vapaaehtoinen lisäetu
Suomen kuluttajansuojalain (KSL) 6 luvun mukaan ostajalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Smarttan.fi tarjoaa asiakkailleen laajemman, yhteensä 30 päivän palautusoikeuden. Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.
2. Hygieniatuotteita koskeva poikkeus (KSL 6 luku 16 §)
Peruuttamisoikeutta ei ole tuotteilla, joita ei voida palauttaa terveydellisistä tai hygieniasyistä, jos tuotteen sinetti tai pakkaus on avattu. Uima-asut (kuten bikiinit ja trikoot) on varustettu hygieniasuojalla. Jos hygieniasuoja on poistettu, vahingoitettu tai tuotetta on kokeiltu paljaalle iholle, tuotetta ei voida palauttaa hygieniasyistä. Smarttanilla on tällöin oikeus kieltäytyä palautuksesta ja lähettää tuote takaisin ostajalle.
3. Tuotteen kokeileminen ja arvon alentuminen
Ostajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samalla tavalla kuin hän voisi tehdä fyysisessä myymälässä. Jos tuotetta on käytetty muulla tavoin tai siinä on käytön jälkiä (esim. meikkiä, tahroja, hajuja tai venymiä), ostaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta. Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisajan puitteissa Smarttanilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alentumista vastaava osuus.
4. Vapaaehtoisen palautusajan (15–30 vrk) erityisehdot
Lakisääteisen 14 päivän määräajan jälkeen (päivät 15–30) palautuksia hyväksytään vain, jos tuote on täysin uudenveroinen, käyttämätön ja kaikki alkuperäiset tunnisteet ovat paikoillaan. Mikäli tuotteessa on vähäisiäkään käytön jälkiä, Smarttanilla on oikeus hylätä palautus kokonaisuudessaan ilman velvollisuutta arvon alentumisen hyvittämiseen.
5. Palautuskulut ja takaisinmaksu
Palautus on tehtävä ilmoittamalla siitä sähköpostitse osoitteeseen info@smarttan.ee tai käyttämällä virallista peruuttamislomaketta. Smarttan vastaa palautuskustannuksista, mikäli ostaja käyttää ohjeistettua Postin palautustapaa. Muussa tapauksessa palautuskuluista vastaa ostaja. Rahapalautus suoritetaan viimeistään 30 päivän kuluessa palautuksen saapumisesta. Smarttan pidättää oikeuden peruuttaa kaupan, mikäli tuotteen hinta on ollut teknisen virheen vuoksi selvästi markkinahintaa alhaisempi.